Instrucciones para la realización del auto-diagnóstico
| Pautas Generales |
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En la primera página del cuestionario encontrará unas casillas a rellenar. Se trata de identificar una serie de datos básicos, además de poder seleccionar los ámbitos (o totalidad) de elementos o servicios del alojamiento turístico que se deseen diagnosticar. Estos son:
1. Nombre del alojamiento
La persona que realice el cuestionario rellenará el cuadro que aparece al inicio del mismo, con el nombre del establecimiento que vaya a evaluarse. De esta manera el informe de valoración final, será lo más personalizado posible.
2. Persona que cumplimenta el cuestionario
En este apartado se introducen los datos de la persona que cumplimenta el autodiagnóstico del alojamiento turístico.
3. Fecha
En la casilla correspondiente aparece un calendario donde puede marcar la fecha en que se cumplimenta el cuestionario. Este dato le permitirá hacer comparaciones y un seguimiento entre distintas evaluaciones a lo largo del tiempo.
4.
Tipo de alojamiento turístico
En el auto-diagnóstico vienen recogidos los tipos de alojamientos turísticos en los que puede aplicarse esta herramienta.
Visualizada la opción a elegir, se marcará la casilla correspondiente y el programa generará de forma automática el cuestionario elaborado para ese tipo de alojamiento.
5. Partes o aspectos del alojamiento a evaluar
El cuestionario de evaluación se encuentra dividido en 3 grandes bloques:
- Elementos de la edificación
- Información y comunicaciones
- Servicios del establecimiento
En cada una de estos bloques, aparecerán una serie de parámetros a evaluar. La elección de estos parámetros es opcional, es decir, cada persona marcará aquellas partes o aspectos a evaluar que más le interesen.
La diferencia en cuanto a la elección de una, varias o todas las categorías, es que sólo se podrá obtener una valoración global de la accesibilidad en comunicación del establecimiento, cuando se hayan rellenado todas las categorías contempladas en el mismo. Cuando esto no sea así, se obtendrá una valoración de la accesibilidad en comunicación de la parte o aspecto del establecimiento elegido.
En cuanto a la parte de “Servicios del establecimiento”, cada usuario/a elegirá los servicios a evaluar, en función de las características del establecimiento, es decir, se pueden tener uno, varios o ninguno de los servicios contemplados; por ello la valoración que se obtiene de cada uno de los apartados a evaluar es independiente.
Una vez seleccionadas las casillas que se desean analizar, el propio documento genera una serie de páginas dónde aparecen los apartados seleccionados con su batería de ítems correspondientes para ser cumplimentados.
- En el caso de Apartamentos, Casas Rurales y otros inmuebles existen zonas comunes (accesos, portales, escaleras…) cuyo estado y gestión no dependen directa ni exclusivamente de la persona o entidad (propietario y/o gestor) de uno o varios inmuebles dirigidos a uso turístico. Por otra parte, existen más zonas de uso privado que en otros tipos de alojamientos turísticos (cocina, salón, más de una habitación…). Esto no excluye que se tenga en cuenta al mismo nivel que los elementos de uso privado, la accesibilidad de estas zonas (igual de importantes), de hecho esta diferenciación no afecta a la evaluación que se obtenga, simplemente se ha hecho a efectos de cumplimentación.
- En el caso del resto de alojamientos Turísticos hemos considerado los elementos de uso común y privado como un todo (pertenecen a la misma empresa, persona y/o gestor) y los elementos de uso privado (habitaciones) suelen ser menores que en el caso de los primeros.
Hay que matizar, que en ambos casos estamos hablando de forma general, entendemos que habrá casos que no se correspondan con esta diferenciación (por ejemplo edificaciones de un mismo propietario y que se dirigen por completo al uso turístico) ahora bien, la herramienta ha sido concebida para que cualquier persona (propietario/a o gestor/a) pueda hace uso de ella, por tanto nos parece menos excluyente y más operativa esta estructuración.
Por último, recordar que la guía se ha realizado para que se realice con total flexibilidad a la hora de evaluar las partes o estancias (tanto por bloques como de forma unitaria en todo el alojamiento).
| ¿Cómo cumplimentar el cuestionario? |
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La forma de responder a las preguntas que contiene el cuestionario es bastante sencilla:
- Existen 2 opciones de respuesta a cada una de las variables: “sí” o “no”. Entendemos que la persona que realice el diagnóstico tiene conocimientos sobre el estado y la forma en la que el establecimiento está organizado y gestionado, por lo que la opción “No sabe” o “No contesta” no se ha contemplado como opción de respuesta.
- Se recomienda a efectos de obtener una correcta y completa valoración, la cumplimentación de todas las variables dispuestas en el auto-cuestionario.
| Evaluación |
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Una vez cumplimentado el cuestionario se validará a través de la opción “evaluar cuestionario”. Seguidamente se generará un “Informe de Valoración de la Accesibilidad en Comunicación de su Establecimiento".
Recuerde que en el apartado “Recomendaciones Técnicas “y “Recursos” podrá encontrar información sobre normativa vigente, entidades y organismos en el ámbito del Sector Turismo, accesibilidad y discapacidad sensorial, así como una serie de documentos que pueden informarle y orientarle acerca de las medidas que puede implementar para mejorar la accesibilidad en comunicación de su establecimiento turístico.
