Información y comunicaciones
| Atención al usuario |
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- En Los sistemas de transmisión de la información se deberán utilizar formatos auditivos, visuales y táctiles de forma conjunta.
- Es recomendable que el establecimiento cuente con servicio de acompañamiento para aquellas personas con algún tipo de discapacidad que lo requieran.
- Cuando se disponga de servicio de acompañamiento, de lengua de signos, u otros, deberá ofrecerse esta información en el mostrador en lugar bien visible y el procedimiento accesible de solicitarlo.
- En general, es esencial que el personal que trabaja al servicio del público tenga conocimientos básicos en el trato y la atención a los diversos tipos de usuarios, lo cual garantizará la eficacia real de las adecuaciones ambientales que se realicen y, con ello, la accesibilidad.
- Es recomendable que el personal de atención al público tenga conocimientos en materia de atención a personas con algún tipo de discapacidad sensorial.
| Página Web |
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- Es recomendable que el establecimiento disponga de una página web propia donde pueda además de publicitarse, ofrecer todo tipo de información a sus potenciales clientes
- Si el establecimiento cuenta con página web propia, esta cumplirá las calificaciones de Accesibilidad A,AA o AAA
- Es recomendable que se incorpore la lengua de signos en la página web
| Teléfonos públicos |
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- El recorrido de acceso al teléfono deberá estar señalizado (señalización direccional)
- El lugar en donde se encuentra ubicado el teléfono deberá estar señalizado (señalización identificativa)
- En el lugar en donde se encuentra ubicado el teléfono deberá existir una reducción del nivel de ruido ambiental.
- La iluminación, del lugar en donde se encuentra ubicado el teléfono deberá, ser uniforme.
Cabina
- La cabina deberá contar con instrucciones que indiquen el funcionamiento del teléfono.
- La altura de los diales, monederos, tarjeteros, auriculares y otros elementos análogos estará comprendida entre 0,90 y 1,20m.
Aparato
- Teclas de marcación del teléfono:
- Estarán sobre-elevadas
- Poseerán macro-caracteres
- Los números estarán colocados en disposición normalizada y con un punto centrado en la tecla del 5.
- El tamaño de las teclas será de unos 10mm
- La rotulación de los números será de 5mm
- El teléfono dispondrá de la función “escucha del contenido de teclas”.
- El teléfono contará con dispositivos para:
- Enviar mensajes de texto
- Función de manos libres
- Conexión de auriculares
- Las bocas de entrada de tarjetas y monedas cumplirán los requisitos de accesibilidad.
Pantalla
- El tamaño de los caracteres que aparecen en la pantalla del teléfono estarán adaptados para su percepción por todo tipo de personas (pautas de lectura fácil).
